SKT 5000억 고객 감사 패키지

 

SKT 고객 감사 패키지란?

배경 및 목적

SK텔레콤이 유심 해킹 사태와 관련해 정부 최종 조사 결과가 나오자 5000억 원대 고객 보상안과 7000억 원 규모의 정보보호 혁신안을 발표했다. 이는 사이버 침해 사고로 인한 고객 불편을 사과하며 준비한 대규모 보상 프로그램입니다.

전체 프로그램 구성

'책임과 약속' 프로그램은 침해사고로 인한 고객의 피해를 원천 차단하는 '고객 안심 패키지'와 향후 5년간 총 7000억원 규모의 투자가 이뤄지는 '정보보호 혁신안', 2400만 SKT 고객이 모두 이용 가능한 5000억원 규모의 고객 감사 패키지로 구성되어 있습니다.

고객 감사 패키지 주요 혜택

8월 통신요금 50% 할인

8월 한 달 통신요금 50% 할인 혜택이 제공됩니다. 2025년 8월 중 후불 요금제로 전환하실 경우, 전환 이후 발생한 8월 통신 요금 (요금제 월정액 기본료 일할 요금, 문자/음성/데이터 이용요금)의 50%를 할인해 드립니다.

데이터 50GB 추가 제공

연말까지 매달 50GB 추가로 제공되며, 8월부터 12월까지 5개월간 매달 50GB의 추가 데이터를 받을 수 있습니다.

위약금 면제 혜택

SK텔레콤이 유심 해킹 사고 이후 이동통신사를 변경하는 고객을 대상으로 위약금을 면제하기로 하면서 약정 고객들의 해지 부담을 덜어주고 있습니다.

신청 방법 및 절차

온라인 신청

• T world 홈페이지: https://www.tworld.co.kr
• 고객 감사 패키지 전용 페이지: https://cdnm.tworld.co.kr/static/package/index.html

전화 신청

SK텔레콤 고객센터를 통해 가능합니다. (1599-0011:유료, SK텔레콤 휴대폰에서 지역번호 없이 114:무료)

매장 방문

전국 T 월드 매장에서 직접 신청할 수 있습니다.

위약금 환급 신청 방법

신청 기간 및 절차

15일부터 신청받아 7일 내 환급이 이루어집니다. 신청일로부터 7일 이내로 고객님께서 입력해주신 계좌번호로 납부하신 위약금이 환급됩니다.

신청 조건

14일까지 해약하면 위약금 없어 기존 해약 고객과 신규 해약 고객 모두에게 적용됩니다.

특별 혜택 및 추가 서비스

데이터 제공 예외사항

만 19세 미만 고객님이 학습권 보장 목적으로 데이터를 원하지 않으시는 경우, 법정 대리인이 고객센터(114), 전국 T 월드 매장을 통해 신청해 주시기 바랍니다.

특정 요금제 이용 고객 안내

한도 초과 시 데이터 사용이 차단되는 금제(ZEM플랜 스마트 등 48종 요금제를 이용하는 고객은 별도 신청이 필요합니다.

프로그램 영향 및 전망

매출 영향

올 매출 8000억 감소… 17조로 수정되는 등 SKT의 대규모 투자가 예상됩니다.

고객 이탈 방지 효과

SK텔레콤이 유심 해킹 사고 이후 이동통신사를 변경하는 고객을 대상으로 위약금을 면제하기로 하면서 가입자 이탈을 최소화하려는 노력이 엿보입니다.

신청 시 주의사항

신청 자격 확인

• 모든 SKT 고객이 대상이지만 일부 제외사항이 있을 수 있습니다
• 정확한 개인정보 입력이 필요합니다
• 법정 대리인 동의가 필요한 경우가 있습니다

환급 계좌 정보

위약금 환급을 위해서는 정확한 계좌 정보를 제공해야 하며, 본인 명의 계좌만 가능합니다.

고객센터 및 문의처

전화 문의

• SKT 고객센터: 114 (SKT 휴대폰에서 무료)
• 일반 전화: 1599-0011 (유료)
• 무료 전화: 080-011-6000

온라인 문의

안녕하세요, T world입니다.

 

• T world 고객지원: https://www.tworld.co.kr/web/support
• 모바일 고객센터: https://m.tworld.co.kr/customer

자주 묻는 질문 (FAQ)

Q: 고객 감사 패키지는 모든 고객이 받을 수 있나요? A: 네, 2400만 SKT 고객이 모두 이용 가능한 패키지입니다.

Q: 8월 요금 할인은 자동으로 적용되나요? A: 별도 신청이 필요할 수 있으니 T world에서 확인해 주세요.

Q: 데이터 50GB는 언제부터 제공되나요? A: 8월부터 12월까지 매달 50GB가 추가로 제공됩니다.

Q: 위약금 환급은 얼마나 걸리나요? A: 신청일로부터 7일 이내에 환급됩니다.

마무리

SKT의 5000억 고객 감사 패키지는 유심 해킹 사고로 인한 고객 불편을 사과하고 신뢰를 회복하기 위한 대규모 보상 프로그램입니다. 8월 요금 50% 할인부터 연말까지 매달 50GB 데이터 제공, 위약금 면제까지 다양한 혜택이 포함되어 있습니다.

 

해당 혜택을 받기 위해서는 T world 홈페이지(https://www.tworld.co.kr)나 고객센터(114)를 통해 신청하시기 바랍니다. 자세한 내용은 공식 홈페이지에서 확인할 수 있으며, 불분명한 사항은 고객센터로 문의하시면 됩니다.

 

이번 패키지를 통해 SKT가 고객 신뢰 회복과 서비스 개선에 얼마나 노력하고 있는지 확인할 수 있으며, 모든 고객이 혜택을 놓치지 않고 받을 수 있도록 적극적으로 신청하시길 권합니다.

안녕하세요, T world입니다.